Bei Nachnahmeversand berechnen wir einen Nachnahmezuschlag in Höhe von 4,99 Euro. Zusätzlich berechnet das von uns beauftragte Transportunternehmen für Nachnahmesendungen bei Lieferung ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 3,60 Euro. 

Dieser Nachnahmezuschlag wird auch bei Bestellungen mit rezeptpflichtigen Medikamenten berechnet.

Warum sind einige Artikel in der Bestellmenge begrenzt?

Als deutsche Versandapotheke nehmen wir den Verbraucherschutz und unsere pharmazeutische Beratungspflicht sehr ernst. Aus diesem Grund haben wir bei bestimmten Artikeln die Bestellmenge auf 5 Packungen begrenzt. Die häufige, langandauernde Einnahme auch von nicht verschreibungspflichtigen Arzneimitteln kann ein Hinweis auf eine Erkrankung sein. Bitte konsultieren Sie diesbezüglich Ihren behandelnden Arzt. Sollten Sie für einen größeren Personenkreis, wie z.B. Vereine, Firmen, Freundeskreis, Medikamente benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt zu auf.

Was kostet der Versand?

Versand innerhalb Deutschlands:
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,50 Euro.
Ab einem Bestellwert von 30 Euro entfallen die Versandkosten.

Bestellungen mit rezeptpflichtigen Medikamenten sind generell versandkostenfrei.

Bei Nachnahmeversand berechnen wir einen Nachnahmezuschlag in Höhe von 2,00 Euro. Zusätzlich berechnet das von uns beauftragte Transportunternehmen für Nachnahmesendungen bei Lieferung ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 3,60 Euro.
Dieser Nachnahmezuschlag wird auch bei Bestellungen mit rezeptpflichtigen Medikamenten berechnet.

Versand ins Ausland?

Aus juristischen Gründen, und auch weil die Mehrwertsteuersätze in Europa sehr unterschiedlich sind, haben wir uns entschlossen, generell nicht in das Ausland zu liefern.

Wir bitten um Ihr Verständnis

Wie sende ich ein Paket an die Versandapotheke zurück?

Bitte füllen Sie vor dem Versenden den beiliegenden Retourenschein aus und legen Sie diesen mit in das Paket.

Jedem Paket liegt automatisch ein Paketschein für die DHL bei.
Bitte kleben Sie diesen, wenn möglich auf das Originalpaket und bringen Sie das Paket zu Ihrer DHL-Niederlassung vor Ort.

Alle rezeptpflichtigen Arzneimittel oder speziell für den Kunden angefertigte Artikel sind nicht retournierbar – es sei denn, es handelt sich um eine Falschlieferung. Für retournierbare Artikel bis 40 € übernimmt der Kunde die anfallenden Kosten und die Gefahr für die Rücksendung.

lysano übernimmt für Sie die Kosten des Rücktransports, wenn Mängel vorliegen oder durch uns eine falsche Lieferung erfolgte. In anderen Fällen sind Sie eigenständig und auf Ihre Kosten für den Rücktransport verantwortlich

Bekomme ich in der lysano - Versandapotheke auch kühlpflichtige Arzneimittel?

Natürlich ! In der lysano - Versandapotheke erhalten Sie auch kühlpflichtige Artikel.

Diese werden aus Sicherheitsgründen nur von Montag bis Donnertag und nicht vor Feiertagen versendet.Dadurch verhindern wir die Einlagerung bei der DHL.

Sie müssen aber gewährleisten, dass Sie am Tag nach der Übergabe an die DHL das Paket entgegennehmen können!

Alle kühlpflichtigen Artikel werden in Isolierboxen mit Kühlakkus verpackt.

Versenden Sie auch Tierarzneimittel?

In der lysano - Versandapotheke erhalten Sie natürlich auch apothekepflichtige Tierarzneimittel.

Der Gesetzgeber verbietet aber den Versand verschreibungspflichtiger Tierazneimittel und der Versand von Artikel die bei Tieren angewendet werden, die der Lebensmittelgewinnung dienen.

Welche Medikamente bekomme ich nicht bei Ihnen?

Gesetzliche Bestimmungen verbieten es Betäubungsmittel,Chemikalien und verschreibungspflichtige Tierarzneimittel zu versenden.